Não. É cobrado apenas uma tarifa de manutenção de conta sempre que tiver uma fatura a pagar.

Para solicitar o Guanabaracard vá até uma das lojas levando documentos originais (RG, CPF, Comprovante de residência, comprovante de renda e dois telefones para contato pessoal).É importante lembrar que para sua proposta ser aprovada você precisa ter uma renda igual ou superior a 1 (um) salário mínimo e a aprovação de sua solicitação está sujeita à análise de crédito para que possa ser liberada.

Caso sua proposta seja aprovada, você receberá uma mensagem de texto (SMS) no número de celular principal informado. Se preferir, também pode entrar em contato com a Central de Atendimento para consultar a resposta da análise.

Para atualizar seus dados, ligue para nossa Central de Atendimento e continue contando com a gente e com todos os benefícios que temos para você!

Lembre-se que manter seu cadastro sempre atualizado é muito importante para que você continue aproveitando os benefícios que o Guanabaracard oferece.

Para solicitar cartões adicionais entre em contato com nossa Central de atendimento e informe os dados do seu dependente. Você pode fazer o pedido de até dois cartões adicionais, mas eles só podem ser solicitados para dependentes maiores de 16 anos. É importante lembrar que os gastos dos cartões adicionais vão aparecer na fatura mensal do titular de forma separada, para facilitar o seu controle.

Realize o desbloqueio pelo app ou entre em contato com nossa Central de Atendimento. Caso ainda não tenha a senha de compras, solicite o envio por SMS.

Para verificar se o seu cartão Guanabara Card ainda está ativo, entre em contato com a Central de Atendimento pelos telefones 0800 724 1034 ou (21) 2142-9540.

Em caso de perda ou roubo do seu cartão, ligue imediatamente para a nossa Central de atendimento e solicite o cancelamento. É importante que você tenha em mãos o número do seu CPF para facilitar o procedimento. Ao fazer isso, o seu cartão será cancelado para evitar transações não autorizadas.

Seu limite de crédito pode ser consultado pelo APP Guanabara Card, na sua fatura, em qualquer terminal de autoatendimento disponível nas lojas dos Supermercados Guanabara, na Central de Atendimento ou no sitewww.guanabaracard.com.br.

Sim. Para solicitar a alteração do limite de crédito entre em contato com nossa Central de atendimento e faça o pedido. É importante lembrar que talvez você precise enviar alguns documentos novamente e que a alteração do limite depende da análise e aprovação de crédito.

Pague sua fatura nas lojas dos Supermecados Guanabara, pelo app do seu banco ou em qualquer agência bancária.

Caso não tenha recebido a fatura, acesse a segunda via pelo nosso aplicativo, ou pelo site www.guanabaracard.com.br ou vá até uma de nossas lojas ou entre em contato com a central de atendimento, e efetue o pagamento pela linha digitável da sua fatura mensal.

Todas as faturas de cartão de credito são emitidas com a opção de pagamento mínimo. Isso significa que você pode escolher qualquer valor entre o mínimo e valor total da sua fatura para pagar. É importante lembrar que se você fizer o pagamento de um valor abaixo do valor total da fatura o saldo restante será cobrado com juros nas faturas seguintes. Você pode consultar a taxa de juros em sua própria fatura, no campo "Encargos financeiros do período". Por ser uma linha de crédito voltada para necessidades emergenciais, o prazo de utilização do rotativo fica limitado ao próximo vencimento da fatura, conforme determina a Resolução do CMN 4.549 com vigência em 03/04/2017. Informações detalhadas na pergunta Novas normas do rotativo (lei 4549 CMN). Se ficar com alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

Fazendo o pagamento nas lojas com débito ou dinheiro, o limite volta a estar disponível na hora. Caso o pagamento seja feito na rede bancária ou lotéricas o limite do seu cartão volta a estar disponível assim que constar no nosso sistema. Para confirmação acesse o app do Guanabara Card, consulte os terminais de autoatendimento nas lojas ou entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Se a fatura do seu Guanabaracard possui um valor que você não reconhece, entre em contato com nossa Central de atendimento.

Se você recebeu uma carta de cobrança indevida, entre em contato com nossa Central de atendimento ou vá a uma loja de posse do comprovante de pagamento para que possamos regularizar sua situação.

PRINCIPAIS DÚVIDAS COM A MUDANÇA NAS REGRAS DO CRÉDITO ROTATIVO, Resolução 4549 do CMN.

O QUE MUDOU NAS REGRAS DO ROTATIVO?

Por ser uma linha de crédito voltada para necessidades emergenciais, o prazo de utilização fica limitado ao próximo vencimento da fatura, conforme determina a Resolução do CMN 4.549 com vigência em 03/04/2017.

O QUE MUDOU NAS REGRAS DO ROTATIVO?

SEMPRE PAGO O VALOR TOTAL DA MINHA FATURA, PARA MIM MUDA ALGUMA COISA?

Não, caso o valor da sua fatura seja pago no vencimento, para você nada muda.

E SE EU JÁ UTILIZEI O CRÉDITO ROTATIVO NO MÊS ANTERIOR, QUAIS SÃO AS MINHAS OPÇÕES DE PAGAMENTO?

a) Pagar o valor total da fatura no vencimento.

b) Parcelar o saldo total de acordo com a opção disponível na fatura.

a. Caso o valor pago seja superior ao valor da entrada, as parcelas serão recalculadas e informadas na próxima fatura.

SE EU ADERIR AO PARCELAMENTO, PODEREI COMPRAR?

Sim, de acordo com o valor disponível no dia da compra. Verificar o valor no estande GBCARD.

SE EU NÃO ESCOLHER NENHUMA DAS OPÇÕES ACIMA?

Caso não seja realizado o Pagamento Mínimo da fatura até a data do vencimento, serão cobrados os encargos de atraso estabelecidos em contrato. Neste caso, a utilização do cartão poderá ser comprometida conforme regras já existentes.

OS ENCARGOS JÁ ESTÃO CONTABILIZADOS NO PARCELAMENTO?

Sim. As parcelas são fixas e já incluem o valor dos encargos de financiamento. Lembrando que se o valor pago for maior que a entrada as parcelas serão recalculadas.

SE NO MÊS ANTERIOR EU PARCELEI MINHA FATURA, QUAL SERÁ O VALOR DO PAGAMENTO MÍNIMO PARA O PRÓXIMO MÊS?

O Valor do Pagamento Mínimo será composto de 100% do valor da(s) parcela(s) mais um percentual aplicado sobre as transações realizadas no mês, mais tarifa de manutenção de contas e Seguro (se houver).

E SE EU JÁ TENHO OPERAÇÃO DE PARCELAMENTO DE FATURA EM ANDAMENTO, É POSSÍVEL FAZER UMA NOVA?

Sim, se disponível na fatura.

SE EU NÃO PAGAR A PRIMEIRA PARCELA DO PARCELAMENTO, HAVERÁ O CANCELAMENTO DO PARCELAMENTO?

Não, serão cobrados encargos de atraso estabelecidos em contrato. Neste caso a utilização do cartão poderá ser comprometida, conforme regras existentes.

HAVERÁ POSSIBILIDADE DE CANCELAR O PARCELAMENTO?

Não. Contudo poderá efetuar o pagamento total da fatura ou adiantar o pagamento das parcelas a qualquer momento. Se informar na Central de atendimento.