Atenção!
Fatura Digital:
Comunicamos que em breve sua fatura será totalmente digital, enviada por e-mail ou SMS. Estando disponível também no site, terminais de autoatendimento e central de atendimento. Uma nova versão do Contrato de Emissão e Utilização do Guanabara Card foi atualizada e encontra-se disponível aqui no site.
Ir para o site
Faça suas compras com o Guanabara card.
O cartão de vantagens que faz tudo por você!
CONHEÇA AS VANTAGENS
PEÇA JÁ O SEU E APROVEITE!
Já pensou poder escolher, entre os vencimentos disponíveis, o melhor dia para pagar sua fatura?
Com o Guanabara Card, você faz suas compras e tem muitas vantagens!
Confira:
  • Até 40 dias para pagar, SEM JUROS
  • Pagamento na loja ou no banco
  • Você escolhe umas das datas de vencimento (1º, 6, 11, 13, 16, 21 ou 26)
  • 2
    Até 2 adicionais (conforme renda)
  • Fatura Totalmente Digital
  • Limite liberado imediatamente pagando na loja
  • Cupom Preenchido (cupom preenchido automaticamente no check out)
  • Triplo de cupons* (pagando com o GUANABARA CARD)
Até 40 dias para pagar, SEM JUROS
Pagamento na loja ou no banco
Você escolhe umas das datas de vencimento (1º, 6, 11, 13, 16, 21 ou 26)
2
Até 2 adicionais (conforme renda)
Fatura Totalmente Digital
Limite liberado imediatamente pagando na loja
Cupom Preenchido (cupom preenchido automaticamente no check out)
Cupom em Triplo* (pagando com o GUANABARA CARD)
*O CUPOM TRIPLO É VÁLIDO SOMENTE PARA A PROMOÇÃO DO SORTEIO DOS CARROS NA CAMPANHA + AMIGOS + VANTAGENS E NÃO CONTEMPLA A AÇÃO VALE-COMPRAS.
Quer ter um Guanabara Card só para voCÊ?
É muito fácil! Vá até a loja mais próxima e apresente os documentos necessários.
Você deve apresentar documentos originais.
ASSALARIADO / APOSENTADO / PENSIONISTA / AUTÔNOMOS / PROFISSIONAIS LIBERAIS
(*) Será cobrada tarifa de manutenção de conta, conforme previsto no Contrato de Emissão e Utilização do Cartão. (**) A aprovação da proposta esta sujeita à análise de crédito.
  • 1
    Identidade
  • 2
    CPF
  • 3
    Comprovante de residência atualizado em seu nome
  • 4
    Comprovante de renda atual
  • 5
    Faturas pagas (autônomo) tais como: cartão de crédito, carnês de lojas reconhecidas regionalmente.
IMPORTANTE
A aprovação da proposta está sujeita a análise de crédito. Para outra categoria profissional, informe-se na central de atendimento ou nas lojas.
Renda mínima: SALÁRIO MÍNIMO
Faça agora o download do contrato, e vá até a loja mais próxima junto com a documentação necessária para a liberação do seu crédito.* Sujeito a análise de crédito.
BAIXE O SEU CONTRATO
SEGURO DO GUANABARA CARD
REGULAMENTO PSG

Seguro de Vida Prestamista (Proc SUSEP nº 15414.900075/2013-21); Cartão Protegido (Proc SUSEP nº 15414.9008262016-51) e Coletivo de Pessoas - DIH (Proc SUSEP nº 15414.9000892013-44).

O registro deste plano na SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação à sua comercialização.

Consulte as Condições Gerais completas de seu seguro no site www.usebens.com.br

Estipulante: Guanabara Card Administradora de Cartões de Crédito LTDA;
CNPJ: 07.385.336/0001-69

Corretora: Imersão Consultoria e Seguros LTDA; CNPJ: 05.843.789/0001-66;
Registro SUSEP: 10.2038988.4

Condições Gerais do Produto Prestamista e Cartão ProtegidoCLIQUE AQUI

Condições Particulares CLIQUE AQUI

Em caso de dúvidas, ligue para a Central de Atendimento: 0800-724-1034

Perguntas Frequentes
  • O Cartão Guanabaracard possui anuidade?

    Não. É cobrado apenas uma tarifa de manutenção de conta sempre que tiver uma fatura a pagar.

  • O que preciso fazer para solicitar um cartão?

    Para solicitar o Guanabaracard vá até uma das lojas levando documentos originais (RG, CPF, Comprovante de residência, comprovante de renda e dois telefones para contato pessoal).É importante lembrar que para sua proposta ser aprovada você precisa ter uma renda igual ou superior a 1 (um) salário mínimo e a aprovação de sua solicitação está sujeita à análise de crédito para que possa ser liberada.

  • Como faço para saber o andamento de minha proposta?

    Na própria loja ou ligando para a central de atendimento.

  • Como faço para alterar meus dados cadastrais (endereço, telefone, etc)?

    Para atualizar seus dados, ligue para nossa Central de Atendimento e continue contando com a gente e com todos os benefícios que temos para você!

    Lembre-se que manter seu cadastro sempre atualizado é muito importante para que você continue aproveitando os benefícios que o Guanabaracard oferece.

  • Como faço para solicitar um Cartão Adicional?

    Para solicitar cartões adicionais entre em contato com nossa Central de atendimento e informe os dados do seu dependente. Você pode fazer o pedido de até dois cartões adicionais, mas eles só podem ser solicitados para dependentes maiores de 16 anos. É importante lembrar que os gastos dos cartões adicionais vão aparecer na fatura mensal do titular de forma separada, para facilitar o seu controle.

  • Como faço para desbloquear meu cartão?

    Sempre enviamos o seu cartão bloqueado para garantir sua segurança. Para fazer o desbloqueio é só entrar em contato com nossa Central de Atendimento e começar a aproveitar todas as vantagens do seu Guanabaracard.

  • Recebi meu cartão já faz algum tempo. Como sei se ainda posso utilizá-lo?

    Para saber se o seu Cartão Guanabaracard ainda está ativo entre em contato com a Central de Atendimento ou vá a uma das lojas.

  • O que devo fazer em caso de perda ou roubo do meu Cartão?

    Em caso de perda ou roubo do seu cartão, ligue imediatamente para a nossa Central de atendimento e solicite o cancelamento. É importante que você tenha em mãos o número do seu CPF para facilitar o procedimento. Ao fazer isso, o seu cartão será cancelado para evitar transações não autorizadas.

  • Qual o meu limite de crédito?

    O seu limite de crédito é informado quando sua proposta é aprovada. Você também pode conferir o seu limite de crédito e o limite disponível para compras em sua fatura ou entrando em contato com nossa Central de atendimento ou através dos terminais de Autoatendimento disponíveis nas lojas.

  • Posso alterar o meu limite de crédito?

    Sim. Para solicitar a alteração do limite de crédito entre em contato com nossa Central de atendimento e faça o pedido. É importante lembrar que talvez você precise enviar alguns documentos novamente e que a alteração do limite depende da análise e aprovação de crédito.

  • Como posso pagar a fatura do meu cartão?

    Se você estiver sem a Fatura, Imprima a 2ª Via do boleto bancário para poder fazer o pagamento. Se você já estiver com a fatura, pode fazer o pagamento preferencialmente nas lojas, ou em qualquer agência bancária ou casas lotéricas até a data do vencimento. Você também poderá imprimir o extrato para pagamento nos terminais de Autoatendimento nas lojas Guanabara ( Ou solicitar nos estandes do Guanabara Card em nossas lojas) podendo optar também por receber suas faturas através de SMS e e-mail.

  • O que é pagamento mínimo da fatura?

    Todas as faturas de cartão de credito são emitidas com a opção de pagamento mínimo. Isso significa que você pode escolher qualquer valor entre o mínimo e valor total da sua fatura para pagar. É importante lembrar que se você fizer o pagamento de um valor abaixo do valor total da fatura o saldo restante será cobrado com juros nas faturas seguintes. Você pode consultar a taxa de juros em sua própria fatura, no campo "Encargos contratuais do período". Por ser uma linha de crédito voltada para necessidades emergenciais, o prazo de utilização do rotativo fica limitado ao próximo vencimento da fatura, conforme determina a Resolução do CMN 4.549 com vigência em 03/04/2017. Informações detalhadas na pergunta número 16. Se ficar com alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

  • Fiz o pagamento da fatura. Como sei se já posso comprar?

    Fazendo o pagamento nas lojas com débito ou dinheiro, o limite volta a estar disponível na hora, se for em cheque, somente após compensação. Caso o pagamento seja na rede bancária ou lotéricas o limite do seu cartão volta a estar disponível depois que o pagamento for reconhecido por nosso sistema. Para confirmar se o pagamento já está em nosso sistema, entre em contato com nossa Central de atendimento ou consulte através dos terminais de Alto Atendimento disponíveis nas lojas.

  • Minha fatura tem uma cobrança que não reconheço. O que faço?

    Se a fatura do seu Guanabaracard possui um valor que você não reconhece, entre em contato com nossa Central de atendimento.

  • Recebi em minha casa uma carta de cobrança de um valor que já foi pago. O que faço?

    Se você recebeu uma carta de cobrança indevida, entre em contato com nossa Central de atendimento ou vá a uma loja de posse do comprovante de pagamento para que possamos regularizar sua situação.

  • Novas normas do rotativo (lei 4549 CMN).

    '

    PRINCIPAIS DÚVIDAS COM A MUDANÇA NAS REGRAS DO CRÉDITO ROTATIVO, Resolução 4549 do CMN.

    O QUE MUDOU NAS REGRAS DO ROTATIVO?

    Por ser uma linha de crédito voltada para necessidades emergenciais, o prazo de utilização fica limitado ao próximo vencimento da fatura, conforme determina a Resolução do CMN 4.549 com vigência em 03/04/2017.

    O QUE MUDOU NAS REGRAS DO ROTATIVO?

    SEMPRE PAGO O VALOR TOTAL DA MINHA FATURA, PARA MIM MUDA ALGUMA COISA?

    Não, caso o valor da sua fatura seja pago no vencimento, para você nada muda.

    E SE EU JÁ UTILIZEI O CRÉDITO ROTATIVO NO MÊS ANTERIOR, QUAIS SÃO AS MINHAS OPÇÕES DE PAGAMENTO?

    a) Pagar o valor total da fatura no vencimento.

    b) Pagar o valor mínimo informado na fatura.

    c) Parcelar em três vezes conforme informado na fatura (entrada + duas parcelas).

    a. Caso o valor pago seja superior ao valor da entrada, as parcelas serão recalculadas e informadas na próxima fatura.

    SE EU ADERIR AO PARCELAMENTO, PODEREI COMPRAR?

    Sim, de acordo com o valor disponível no dia da compra. Verificar o valor no estande GBCARD.

    SE EU NÃO ESCOLHER NENHUMA DAS OPÇÕES ACIMA?

    Caso não seja realizado o Pagamento Mínimo da fatura até a data do vencimento, serão cobrados os encargos de atraso estabelecidos em contrato. Neste caso, a utilização do cartão poderá ser comprometida conforme regras já existentes.

    OS ENCARGOS JÁ ESTÃO CONTABILIZADOS NO PARCELAMENTO?

    Sim. As parcelas são fixas e já incluem o valor dos encargos de financiamento. Lembrando que se o valor pago for maior que a entrada as parcelas serão recalculadas.

    SE NO MÊS ANTERIOR EU PARCELEI MINHA FATURA, QUAL SERÁ O VALOR DO PAGAMENTO MÍNIMO PARA O PRÓXIMO MÊS?

    O valor do Pagamento Mínimo será composto de 100% do valor da(s) parcela(s) mais 30% das transações realizadas no mês, mais tarifa de extrato, mais PSG (se houver).

    E SE EU JÁ TENHO OPERAÇÃO DE PARCELAMENTO DE FATURA EM ANDAMENTO, É POSSÍVEL FAZER UMA NOVA?

    Sim, limitado a no máximo dois parcelamentos.

    SE EU NÃO PAGAR A PRIMEIRA PARCELA DO PARCELAMENTO, HAVERÁ O CANCELAMENTO DO PARCELAMENTO?

    Não, serão cobrados encargos de atraso estabelecidos em contrato. Neste caso a utilização do cartão poderá ser comprometida, conforme regras existentes.

    HAVERÁ POSSIBILIDADE DE CANCELAR O PARCELAMENTO?

    Não. Contudo poderá efetuar o pagamento total da fatura ou adiantar o pagamento das parcelas a qualquer momento. Se informar na Central de atendimento.

CANAIS DE ATENDIMENTO
Com dúvidas sobre o cartão Guanabara?
Fale com a gente!
0800-724-1034
NOSSAS LOJAS
Encontre aqui a loja mais próxima.
MENSAGEM
Envie sua mensagem.
Ouvidoria
Com dúvidas sobre o cartão Guanabara?
Deixe sua mensagem que entraremos em contato ou clique aqui.